Antes de tu primera retirada

Tu retirada espera la verificación de Tooniebet Casino

La licencia de la DGOJ exige comprobar tu identidad contra el blanqueo de capitales y la revisión tarda como mucho 36 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-99068 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego

Todo en una mirada

¿Quién revisa tu cuenta y cuánto tarda?

Aquí ves quién revisa tu cuenta, con qué licencia y cuánto tarda, sin buscar en varias páginas.

Quién comprueba

Tooniebet Casino S.L.

Licencia y regulador

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-99068

Tiempo de revisión

36 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Ruta rápida

Tu cuenta pendiente, resuelta en cuatro pasos

Con estos cuatro pasos evitas el ida y vuelta de documentos y ganas tiempo antes de cobrar.

¿Dónde ves lo que falta?

Entra en tu perfil y abre el apartado de verificación: ahí verás qué falta y el estado de cada archivo. Si ya subiste algo, comprueba que sigue vigente.

De borroso a aprobado

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con bordes completos y sin reflejos. Una foto borrosa te obliga a repetir el trámite.

Dirección confirmada

Después toca el comprobante de domicilio: una factura reciente con tu nombre y tu dirección, tal como los diste al registrarte. Recórtala entera, sin tapar datos.

Espera sin reenviar todo

Con todo enviado, la revisión se resuelve en un máximo de 36 horas. Si algo no cuadra, te escriben al correo y puedes responder sin empezar de cero.

Copia bien a la primera

Los papeles que revisa el casino

Útil cuando te piden papeles: aquí ves qué aporta cada documento y qué debe verse en la copia.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, bordes completos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaTu método de pago

Qué debe verseTitular, entidad y últimos dígitos

Justo antes del pago

¿En qué momento me piden el DNI?

Útil cuando el casino te pide documentos y quieres saber por qué justo ahora.

Mueves más de lo normal

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión: hay que identificar quién mueve ese dinero y comprobar tu identidad.

Sello de edad verificado

La licencia exige jugar con 18 años cumplidos. Si tu perfil deja dudas, te pedirán el documento nacional de identidad para confirmar la fecha de nacimiento.

¿Por qué miran mi tarjeta?

Con un método de pago nuevo, el casino confirma que la cuenta está a tu nombre y pide el extracto bancario o tarjeta del titular.

Ten los papeles listos

Tu primer cobro abre la revisión: antes de pagar, el casino valida identidad y domicilio con el documento nacional de identidad y un comprobante de domicilio.

Entiende por qué te piden papeles del banco

Tooniebet Casino S.L. opera con licencia DGOJ-99068 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia le obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Preguntar de dónde sale tu dinero es rutina para todos los jugadores, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Movimientos de tu cuenta bancaria
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Documento de una herencia recibida

¿Por qué me devuelven el archivo?

Renueva antes de enviarlo. El documento nacional de identidad caducado ya no prueba nada: la fecha impresa lo descalifica aunque tus datos sean correctos. Renueva el documento caducado primero Presenta anverso y reverso vigentes

¿Recortaste la imagen? Cualquier recorte o retoque hace dudar del original: el casino necesita ver el documento entero, con sus cuatro bordes y sin capas. Parte del archivo original sin recortar Muestra el documento completo y plano

Antes ilegible, ahora claro. Una foto borrosa o con un borde cortado no deja leer los datos, y el revisor no aprueba lo que no ve. Coloca el documento sobre una mesa Busca luz natural directa

Dudas resueltas ya

Respuestas antes de enviar papeles

Tras leer estas respuestas sabrás qué hacer con tu caso concreto.

¿Qué pasa si cambié de nombre o apellido?+

Envíanos el documento que recoja el cambio, como el nuevo documento nacional de identidad, y la revisión seguirá adelante con los datos actualizados. Si el apellido de tu cuenta ya no coincide, escribe a [email protected] y el equipo ajusta el registro.

¿Mis documentos viajan cifrados hasta el casino?+

Sí. La plataforma usa cifrado de 256-bit SSL, así que las imágenes salen de tu dispositivo protegidas y solo las abre el equipo de verificación. Las auditorías externas de QUINEL, SIQ e iTech Labs vigilan además el tratamiento de los datos.

¿Por qué me piden comprobar el origen de mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia DGOJ-99068 contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Con un extracto bancario o de tarjeta basta para dejar claro de dónde llegan los fondos que usas en la cuenta.

¿Pueden pedirme el carné antes de mi primer retiro?+

Sí. La revisión es obligatoria a más tardar antes del primer cobro, pero Tooniebet Casino puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer depósito. Tenlo presente desde el inicio y evitas frenazos en el momento de cobrar.

¿Me volverán a pedir el DNI dentro de un año?+

Puede ocurrir si el documento caduca o si cambian tus datos personales. Envíanos la versión renovada y la revisión se resuelve en un plazo de 36 horas, sin repetir el resto de papeles ya aceptados.

¿Y si rechazan una foto de mi comprobante de domicilio?+

Revisa el motivo que aparece en tu cuenta: suele ser una esquina cortada, un reflejo o un texto ilegible. Repite la captura con buena luz y el documento completo, y si sigues atascado escribe a [email protected].